Was ist ein zentrales Reservierungssystem (CRS)?

Ein zentrales Reservierungssystem ist eine Reservierungsverwaltungssoftware, die es deiner Unterkunft erm枚glicht, Inventar und Preise in Echtzeit zu verwalten, damit dein Hotel Reservierungen und die damit verbundenen Prozesse effizienter abwickeln kann.

Mit einer einfachen, intelligenten Software wie dem RMS von 羞羞视频 kannst du dich um Direktreservierungen 眉ber deine Buchungsmaschine und Gruppenbuchungen k眉mmern und alles von der Zimmerzuweisung bis zur Rechnungsstellung kontrollieren. Solche Systeme sind f眉r Hoteliers der Schl眉ssel zur betrieblichen Effizienz, denn sie automatisieren die Prozesse.

Es ist wichtig, ein CRS zu haben, weil die Buchungen nicht mehr nur von einem direkten Kanal kommen, sondern von einer Vielzahl von Vertriebskan盲len, die neben Direktbuchungen auch OTAs, konventionelle Reiseb眉ros, Gro脽h盲ndler und globale Vertriebssysteme sein k枚nnen.

Die Software kommuniziert direkt mit diesen verschiedenen Vertriebskan盲len und synchronisiert sich mit dem PMS deines Hotels, so dass sich die Hotels auf die Diversifizierung ihrer Vertriebsstrategie konzentrieren k枚nnen, ohne sich um die Logistik dahinter k眉mmern zu m眉ssen.

Wozu ist ein zentrales Reservierungssystem gut?

Ein zentrales Reservierungssystem hat viele Vorteile, von denen wir die wichtigsten im Folgenden erl盲utern. Du kannst auch mehr 眉ber die Vorteile eines CRS lesen.

Behalte den 脺产别谤产濒颈肠办 眉ber Reservierungen

Ein zentrales Reservierungssystem erm枚glicht es dir, Reservierungen zu verwalten und in einem System zu synchronisieren, wodurch sowohl 脺berbuchungen als auch Doppelbuchungen vermieden werden. Das ist besonders n眉tzlich, wenn du mehrere Unterk眉nfte und mehrere Vertriebskan盲le hast. Auf diese Weise kannst du den Reservierungsprozess rationalisieren und dich darauf konzentrieren, die meisten Einnahmen pro Hotelzimmer zu erzielen.

Einfacher Vertrieb

Bei den vielen Kan盲len, die dir heute f眉r deine Vertriebsstrategie zur Verf眉gung stehen, kann ein zentrales System den Prozess vereinfachen und deine Sichtbarkeit auf diesen Kan盲len erh枚hen, indem es die Anzahl der Plattformen, auf denen du Zimmer verkaufen kannst, erweitert.

Ein CRS verbindet deine Tarife und Verf眉gbarkeiten 眉ber alle Kan盲le hinweg, sodass du durch eine gr枚脽ere Online- und Offline-Pr盲senz mehr potenzielle G盲ste erreichen kannst.

Einfaches Anpassen von Preisen und Verf眉gbarkeit

Revenue Manager sind st盲ndig auf der Suche nach marktgerechten Preisanpassungen, und mit einem zentralen Reservierungssystem l盲sst sich dies leicht bewerkstelligen. Sie k枚nnen die Preise schnell anpassen, die sich dann in allen Vertriebskan盲len widerspiegeln, um Preisgleichheit zu gew盲hrleisten.

Erfahre mehr 眉ber die Vorteile der Ratenparit盲t. Wenn du mit dynamischen Raten und mehreren Zimmertypen arbeitest, kannst du mit einem CRS die Preisgestaltung von einer einzigen Revenue Management Software aus automatisieren, anstatt die Preise an vielen verschiedenen Stellen aktualisieren zu m眉ssen.

Dasselbe gilt f眉r die Verf眉gbarkeit: Du kannst sie auf einmal aktualisieren und dann an alle Kan盲le gleichzeitig verteilen. Auf der Grundlage der Verf眉gbarkeit kannst du dann Werbeaktionen durchf眉hren, den Bestand aktualisieren und diese 脛nderungen auf rationelle Art und Weise integrieren. Dies ist zweifelsohne die effizienteste Art, deine Preisstrategie zu verwalten. Lies mehr 眉ber 12 effektive Preisstrategien.

Mehrere Buchungen

Diese Art von Software kann verwendet werden, um Raumzuweisungen zu handhaben und Gruppenbuchungen bei Hochzeiten, Banketten oder anderen Firmenveranstaltungen zu verwalten. Wenn du die M枚glichkeit hast, Buchungen f眉r mehrere R盲ume zu verwalten, kannst du sicherstellen, dass du Raumbl枚cke erstellst und die Verf眉gbarkeit in Echtzeit aktualisierst, um Doppelbuchungen zu vermeiden und den Raumumsatz zu maximieren.

Verwalte Stornierungen und Erstattungen

Wenn ein Gast eine Buchung vornimmt und dann storniert, ist es wichtig, dass du eine Software hast, die dir hilft, das Zimmer freizugeben und es in deinen verschiedenen Vertriebskan盲len verf眉gbar zu machen. Viele dieser Plattformen k枚nnen Zahlungen abwickeln, so dass du nicht nur die R眉ckerstattung automatisieren, sondern auch die Verf眉gbarkeit 眉ber deine Vertriebskan盲le aktualisieren kannst.

Wie funktioniert ein zentrales Reservierungssystem f眉r Hotels?

Bei dieser Art von System handelt es sich im Wesentlichen um eine Anwendung oder Software, die es deinem Hotel erm枚glicht, Vertrieb und Buchungen zu verwalten. Dazu 眉bertr盲gt es Daten an die verschiedenen Vertriebskan盲le und erm枚glicht es deinem Hotel, mit potenziellen G盲sten und Reisemanagern weltweit in Kontakt zu treten. Alle Buchungsquellen werden in einem System unter einer einheitlichen Oberfl盲che angezeigt.

Wie wir bereits besprochen haben, dient das zentrale Reservierungssystem im Gastgewerbe vor allem dazu, die Zimmervergabe zu verwalten und die Preise und Verf眉gbarkeit 眉ber alle Vertriebskan盲le hinweg zu 眉berwachen.

Es spart Hotels Zeit, indem es sich mit dem PMS synchronisiert, sodass Hoteliers nicht mehrere Plattformen nutzen m眉ssen. Es kann auch verwendet werden, um Multi-Channel-Strategien zu erstellen und zu analysieren, wie sich dies auf die Reservierungen auswirkt. Schlie脽lich kann es auch die Marktbedingungen 眉berwachen und die Strategie an die Markttrends anpassen.

Ein zentrales Reservierungssystem wird im Gastgewerbe genutzt, um den G盲sten weitere Dienstleistungen anzubieten, was dazu beitr盲gt, den Durchschnittspreis pro Buchung zu erh枚hen und Stornierungen weniger wahrscheinlich zu machen. Au脽erdem kannst du deine G盲ste mit besonderen W眉nschen oder Bed眉rfnissen leichter 眉berwachen.  

Fazit

Um sich an einen sich wandelnden Markt anzupassen, in dem Reservierungen 眉ber eine Vielzahl von Vertriebskan盲len vorgenommen werden, ist es wichtig, eine Software zu implementieren, die dir dies erm枚glicht, und zwar auf m枚glichst effiziente Weise.

Auf diese Weise ist ein CRS der Schl眉ssel f眉r zuk眉nftiges Wachstum, um Prozesse zu skalieren, insbesondere wenn deine Struktur w盲chst. Die Einf眉hrung dieser Art von Software gibt dir die M枚glichkeit, deine Sichtbarkeit zu erh枚hen, indem du mit einer gr枚脽eren Anzahl von H盲ndlern 眉ber eine einzige Plattform zusammenarbeiten kannst.

Au脽erdem kannst du deine Hoteltarife ganz einfach an die sich 盲ndernde Nachfrage anpassen, um deinen Umsatz zu maximieren und deinen durchschnittlichen Tagessatz zu erh枚hen.

Indem du die Tarife von einer zentralen Stelle aus konfigurierst, kannst du menschliche Fehler bei Doppelbuchungen und 脺berbuchungen vermeiden, da die Verf眉gbarkeit in Echtzeit an einer Stelle aktualisiert wird und so die Prozesse optimiert werden.

Dank dieser Software k枚nnen Hoteliers einen optimierten Reservierungsprozess einrichten, der auch eine maximale betriebliche Effizienz erm枚glicht.