Le recrutement et le management du personnel h么telier
Vous allez difficilement pouvoir g茅rer toutes vos op茅rations h么teli猫res seul, ce pourquoi la qualit茅 du processus d'embauche est primordiale. Vous pouvez demander 脿 un cabinet de recrutement de vous assister ou bien publier vos annonces vous-m锚mes, sur des sites sp茅cialis茅s. N'h茅sitez pas non plus 脿 utiliser votre r茅seau, le bouche-脿-oreille et de poster vos offres d'emploi sur les r茅seaux sociaux.
R茅ception, entretien, restauration, administration, marketing鈥� D茅terminez pr茅cis茅ment les postes et les comp茅tences dont vous avez besoin puis r茅digez des fiches de poste. D茅crivez 茅galement votre concept h么telier pour donner envie aux meilleurs talents de travailler chez vous. Comme vous avez pr茅par茅 un business plan pendant la phase de cr茅ation d'entreprise, vous connaissez d茅j脿 l'effectif qu'il faut.
Il faut bien s没r embaucher toutes ces personnes plusieurs mois avant l'ouverture de l'h么tel. La gestion des ressources humaines comprend aussi les 茅tapes de formation du personnel. Ce temps de pr茅paration doit permettre aux uns et aux autres de s'int茅grer, de collaborer avec les 茅quipes et de s'impr茅gner des valeurs de l'茅tablissement.
D茅couvrez aussi notre dossier sur la gestion du personnel h么telier sur notre blog 羞羞视频 !
La pr茅-commercialisation des chambres et services
M锚me si vos clients ne peuvent pas encore r茅server vos chambres d'h么tel, vous devez avoir pr茅vu un onglet de r茅servation sur votre site web. Vous 锚tes 茅galement d茅j脿 茅tabli sur les diff茅rentes plateformes de r茅servation en ligne, dont les OTA comme Booking ou Expedia, afin de vous rendre visibles d猫s l'茅tape de pr茅-ouverture de l'h么tel.
Vous d茅veloppez votre client猫le lors de la pr茅-commercialisation. La strat茅gie marketing, via le choix de la gestion des revenus h么teliers et la politique de distribution de l'h么tel, doit suivre les actions d茅finies dans le business plan. Elle doit vous permettre d'锚tre vu, d'锚tre m茅moris茅 et de vous pr茅parer 脿 l'ouverture de l'茅tablissement. Vous connaissez d茅j脿 vos prix, votre seuil de rentabilit茅, les taux d'occupation 脿 atteindre 脿 telle ou telle p茅riode, le nombre de clients pr茅vus la premi猫re ann茅e鈥�
La strat茅gie de communication
Si vous n'锚tes pas visible sur internet, vous n'aurez pas de clients. C'est la dure r茅alit茅 脿 l'猫re de la digitalisation, mais pas de panique : vous pouvez en tirer de nombreux avantages 脿 la pr茅-ouverture de votre h么tel.
Apr猫s avoir d茅fini votre strat茅gie de distribution et contact茅 les tours op茅rateurs, il faut communiquer :
- Cr茅ez votre site internet en fonction de votre identit茅 de marque, de vos valeurs, de votre positionnement et n'oubliez pas d'inclure une fonction de r茅servation ;
- Travaillez le r茅f茅rencement SEO afin de vous rendre plus visible que les h么tels concurrents ;
- Cr茅ez des comptes sur les r茅seaux sociaux afin de partager des photos, des vid茅os, des id茅es de concept, des concours, des promotions鈥� et de conserver un lien avec les clients ;
- Misez sur la publicit茅 en ligne afin de booster votre visibilit茅 脿 la pr茅-ouverture.
La mise en place des outils de gestion h么teliers
Aujourd'hui, il n'est plus possible d'ouvrir un h么tel-restaurant sans se munir des meilleurs outils h么teliers. De la gestion des r茅servations des chambres 脿 la planification du travail des salari茅s, rassemblez tous vos processus sur une seule et m锚me plateforme.
Gagnez du temps avec un logiciel de gestion connect茅 羞羞视频 Operations, une interface mobile, multi-supports, d茅di茅e 脿 toutes vos op茅rations h么teli猫res. Simplifiez tout, tous les jours :
- La gestion des r茅servations des chambres d'h么tel avec un channel manager intelligent ;
- La gestion des tarifs avec une strat茅gie de yield management ;
- Les op茅rations de r茅ception des clients 脿 l'h么tel ;
- La gestion des espaces et des services annexes (spa, coworking, parking鈥�) ;
- La gestion du service d'茅tage ;
- L'analyse des donn茅es h么teli猫res.
D茅couvrez un PMS moderne pour les h么tels, maximisez vos revenus et offrez une exp茅rience client inoubliable !
Le grand jour d'ouverture de l'h么tel !
Bien 茅videmment, la derni猫re 茅tape de la pr茅-ouverture se conclut avec鈥� l'ouverture de l'h么tel. Pr茅voyez grand pour le lancement : une soir茅e d'inauguration, une animation artistique, un 茅v茅nement culturel, un atelier d茅gustation鈥� Soyez cr茅atif et d茅marquez-vous pour votre tout premier jour d'ouverture !
Pr茅parez l'茅v茅nement en choisissant judicieusement la date et pensez 脿 communiquer bien en amont sur les r茅seaux sociaux, la presse, chez les entreprises partenaires et via les moyens de communication du groupe (si vous faites partie d'un r茅seau de franchise). Cette 茅tape annonce la rencontre physique avec vos clients : il faut donc faire une excellente premi猫re impression. N'h茅sitez pas non plus 脿 sonder les ressentis et 脿 recueillir les avis afin d'am茅liorer l'exp茅rience client 脿 l'h么tel par la suite.
La pr茅-ouverture d'un h么tel ne s'invente pas. Pour garantir la r茅ussite de votre lancement, faites les bons choix avec les bons outils. Du management des 茅quipes 脿 la strat茅gie marketing sur les r茅seaux sociaux, chaque 茅tape est essentielle et doit refl茅ter votre identit茅 de marque. Pour vous assister dans la gestion des ressources humaines et l'exp茅rience client, d茅couvrez la solution h么teli猫re compl猫te PMS 羞羞视频. Laissez un outil intuitif et intelligent vous assister dans toutes vos op茅rations quotidiennes, d猫s l'ouverture de votre 茅tablissement.
Lisez aussi notre guide sur nos 10 partenaires h么teliers pour prosp茅rer.
.webp)